Agendar Segurança Social
marcações e atendimento
O SIGA, o telefone e a Segurança Social Direta. O que preparar antes de marcar e como cancelar se não puder comparecer.
A marcação online é gratuita. As chamadas para as linhas oficiais têm custo de rede fixa.
SIGA
Marcação de atendimento presencial ou por videochamada. É o canal principal para assuntos que exigem atendimento personalizado.
Marcar no SIGATelefone
Marcações: 210 548 888 ou 300 088 888. Linha geral: 210 545 400 ou 300 502 502. As chamadas têm custo de rede fixa definido pelo seu tarifário.
Ver contactos oficiaisSegurança Social Direta
Para requerimentos, declarações, pagamentos e consulta de dados. Autenticação com Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão.
Entrar na SS Diretae-Clic e WhatsApp
Canais alternativos para esclarecimentos e pedidos. Confirme a disponibilidade na página oficial de contactos.
Ver canaisPagamentos
Onde ver as datas de pagamento
A Segurança Social publica o calendário de pagamentos no portal oficial, mês a mês. A CGA segue a regra do dia 19 ou do dia útil anterior. Não fixamos datas que mudam todos os meses.
SIGA
Marcar no SIGA, passo a passo
- 1
Escolha o assunto
Identifique se é contribuições, prestações, pensões, carreira contributiva ou outro tema. O assunto determina o serviço e o balcão.
- 2
Escolha a entidade e o balcão
O SIGA mostra os serviços disponíveis. Pode optar por atendimento presencial, por videochamada ou por telefone, conforme a disponibilidade.
- 3
Escolha o dia e a hora
Veja as vagas disponíveis e confirme. Guarde o comprovativo com o número da marcação.
- 4
Remarque ou cancele se precisar
Se não puder comparecer, altere ou cancele antecipadamente. Liberta a vaga e evita faltas.
Antes de ir
- Confirme a morada e o horário do balcão.
- Leve identificação e NISS.
- Reúna os comprovativos do assunto.
- Guarde o número da marcação.
Se não puder comparecer
- Cancele pelo SIGA ou pelo canal indicado.
- Remarque para outra data disponível.
- Cancelar antecipadamente liberta a vaga para outra pessoa.
- Se o assunto for urgente, use a linha geral.
Segurança e privacidade
O ativos.pt não pede NISS, palavras-passe, códigos da Chave Móvel Digital nem documentos por email ou formulários abertos. Faça a autenticação apenas nos domínios oficiais da Segurança Social.
Dúvidas
Dúvidas sobre marcações
Respostas curtas, com ligação à fonte oficial sempre que o tema depende de regras ou valores.
Como agendar segurança social?
Pelo SIGA, no portal da Segurança Social, ou pelas linhas de marcação 210 548 888 e 300 088 888. Em algumas situações, há atendimento por videochamada.
Posso cancelar ou alterar a marcação?
Sim. Faça-o antecipadamente pelo SIGA ou pelo canal indicado na confirmação. Cancelar liberta a vaga para outra pessoa.
Que documentos levo ao atendimento?
Depende do assunto. Leve identificação, NISS, comprovativos de rendimentos, declarações e os documentos específicos do pedido. A lista exata deve ser confirmada no guia da prestação.
Posso ser atendido por outra pessoa em meu nome?
Em algumas situações, sim, com procuração ou autorização válida. Confirme os poderes e os formulários exigidos antes da marcação.
Como reclamar de um atendimento ou de uma decisão?
Comece por pedir esclarecimentos e guarde o número de referência. A reclamação formal e o recurso da decisão são instrumentos distintos, com prazos próprios. Confirme o prazo aplicável ao seu caso.
Quando são pagas as pensões e as prestações?
A Segurança Social publica o calendário de pagamentos no portal oficial, mês a mês. A CGA paga no dia 19 de cada mês ou no dia útil anterior. Consulte as datas do mês em curso nas fontes oficiais antes de planear pagamentos.
A CGA paga no mesmo dia que a Segurança Social?
Não. A CGA tem regra própria: dia 19 ou dia útil anterior. A Segurança Social publica datas distintas no seu calendário mensal.
Fontes
Valores normativos confirmados nas fontes oficiais. Onde não há data de publicação, a fonte não a expõe.
